سیستم BPMS چیست؟ مدیریت فرآیند کسب و کارها چگونه ممکن میشود؟

در عصر حاضر که صاحبان صنایع کوچک و بزرگ و شرکت ها هر روز به دنبال دستیابی به پیشرفت های بیشتر هستند، دیگر نمی توان با استفاده از ابزارهای سنتی و شیوه های قدیمی مدیریتی، چشم به افق های روشن داشت.

امروزه برای بقا در چرخه رقابت و عملکرد مطلوب و پایدار و یکه تازی یک برند باید از روش های نوین مدیریتی استفاده کرد، چرا که شیوه های سنتی مدیریت علاوه بر اثرات مخرب و منفی، صرف هزینه اضافی و اتلاف وقت را نیز به همراه دارد. امروزه سازمان ها و نهاد ها و صنایع موفق برای مدیریت صحیح فرآیند های کسب و کار خود از نرم افزارهای مدیریت فرآیندهای کسب و کار استفاده می نمایند تا از این طریق بتوانند ضمن شناخت چالش ها با اتخاذ تصمیم های صحیح و آگاهانه مجموعه فرآیندهای کسب و کار خود را بهینه و کارآمدتر نمایند.

BPMS چیست؟

BPMS مخفف عبارت Business Process Management System است و به معنای سیستم مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار می‌باشد.
این نرم افزار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای کاری خود را خودکار، سریع و دقیق مدیریت کنند.

با استفاده از BPMS، سازمان‌ها می‌توانند:

• فرآیندهای خود را مدلسازی، طراحی، ویرایش و پیاده‌سازی کنند،

• داده‌ها و اطلاعات مربوط به هر فرآیند را سریع‌تر و دقیق‌تر جمع‌آوری و تحلیل کنند،

• عملکرد سیستم و فرآیندها را بهبود بخشند.

نتیجه این کار افزایش بهره‌وری در تمامی فرآیندها و ارتقای عملکرد کل سازمان است.

علاوه بر این، BPMS با مدیریت سیستماتیک فرآیندها:

• سرعت و دقت انجام کارها را افزایش می‌دهد،

• هزینه‌ها و مصرف منابع را کاهش می‌دهد،

• امکان بررسی و تحلیل عملکرد فرآیندهای مختلف را فراهم می‌کند.

به‌طور کلی، BPMS می‌تواند تحول چشمگیری در راندمان و کارایی سازمان ایجاد کند و به همین دلیل بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ آن را به‌عنوان یک ابزار کلیدی برای موفقیت و رشد انتخاب می‌کنند.

بیشتر بخوانید: 10 نرم افزار برتر مدیریت منابع انسانی (HR)

انواع BPMS به عنوان ابزار مدیریت فرآیند کسب و کار

• ۱. نوع متن‌باز (Open-Source):

  • کدهای منبع برای همه کاربران آزاد و در دسترس هستند.

  • سازمان‌ها می‌توانند کد منبع را دانلود و مطابق نیاز خود تغییر دهند.

  • امکان شخصی‌سازی کامل سیستم بر اساس نیازهای سازمان وجود دارد.

• ۲. نوع دارای مجوز (Licensed):

  • دسترسی به کد منبع محدود به افراد یا سازمان‌های دارای مجوز است.

  • کاربران بدون مجوز به کدها دسترسی ندارند یا فقط می‌توانند تغییرات جزئی انجام دهند.

  • کنترل و امنیت کد توسط طراح حفظ می‌شود.

دلایل ترغیب شدن سازمان ها به استفاده از نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار

تصور کنید که قرار باشد فرآیند ثبت یک مرخصی در یک سازمان به صورت سنتی و دستی انجام پذیرد، چه پروسه طولانی و زمان بری باید طی شود تا این مرخصی ثبت گردد. علاوه بر آن احتمال خطای انسانی در ثبت اطلاعات نیز وجود دارد. این فقط گوشه ای از مشکلات کاغذ بازی های مرسوم در ادارات و سازمان ها است که ممکن است به صورت روزانه رخ دهد. بسیاری از ادارات و سازمان ها برای رفع چنین مشکلاتی ترغیب به استفاده از BPMS شده اند. در زیر به چند مورد دیگر از چالش های پیش روی ارگان ها اشاره می نماییم.

• دشوار بودن و زمان بر بودن پیگیری فرآیند های دستی و کاغذی
• طولانی شدن پروسه بررسی داده ها و اطلاعات
• سخت شدن کار تایید درخواست ها در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناپدید شدن فرم ها و اطلاعات
• امکان دسترسی افراد مختلف به اطلاعات پرونده ها
• عدم امکان گزارش اطلاعات ثبت شده در همان لحظه
• زمان بر بودن دسترسی به اطلاعات و جستجوی اسناد
• تحمیل هزینه اضافی به شرکت و سازمان ها به دلیل هزینه بالای مدیریت و جمع‌آوری فایل‌ها و اسناد کاغذی
• امکان بروز اشتباه در جمع آوری فایل ها و ثبت اسناد و اطلاعات

مراحل کاری نرم افزارهای مدیریت فرآیند کسب و کار BPMS  

• ۱. تعریف:

  • در ابتدا، مدیر یا مسئول هر مجموعه باید فرآیندهای مربوط به انجام عملیات در سازمان را طراحی و سازماندهی کند.

  • سپس با بررسی، تحلیل و آزمایش فرآیندها، نقاط ضعف شناسایی و ایرادها رفع می‌شوند.

  • در نهایت، فرآیند اصلاح‌شده در سازمان اجرا می‌گردد.

• ۲. اتوماسیون:

  • پس از طراحی و پیاده‌سازی فرآیندها در BPMS، مرحله بعد خودکارسازی (اتوماسیون) عملیات است.

  • نرم‌افزار BPMS این امکان را فراهم می‌کند تا انجام وظایفی مانند:

    • دریافت اطلاعات ورودی،

    • تعیین نقش‌ها و مسئولیت‌های افراد در سطوح مختلف،

    • ارجاع وظایف و پیگیری اجرای آن‌ها،
      به‌صورت خودکار و برنامه‌ریزی‌شده انجام شود.

• ۳. تحلیل:

  • نرم‌افزار BPMS دارای ابزارهای تحلیلی متنوعی است که امکان ارزیابی عملکرد فرآیندها را فراهم می‌کند.

  • این تحلیل‌ها می‌توانند با سایر ابزارهای مدیریتی و داده‌ای سازمان یکپارچه شوند.

  • نتایج ارزیابی و گزارش‌های تحلیلی به مدیران کمک می‌کند تا:

    • نقاط ضعف هر واحد را شناسایی کنند،

    • اقدامات اصلاحی و بهبود مستمر را برنامه‌ریزی نمایند.

بیشتر بخوانید: مدیریت فرآیند کسب و کار یا bpm چیست؟

سیستم BPMS چیست؟ و مزایای bpms (مدیریت فرآیند کسب و کار)

 به کارگیری سیستم bpms در ارگان ها دارای مزایایی به شرح زیر است:

بالا بردن میزان هوش عملیاتی

به‌کارگیری نرم‌افزار مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPMS) موجب افزایش راندمان و کارایی فرآیندهای سازمانی می‌شود. این نرم‌افزار با حذف فعالیت‌های تکراری و کوتاه‌سازی مسیر اجرای وظایف، به شکل چشمگیری بهره‌وری سازمان را ارتقا می‌دهد.

عملکرد BPMS به‌گونه‌ای است که با شناسایی گره‌ها، چالش‌ها و نقاط ناکارآمد هر فرآیند، سطح دانش و آگاهی کاربران را نسبت به رفع آن‌ها افزایش می‌دهد. در نتیجه، کاربران می‌توانند به‌صورت هوشمندانه‌تر در بهبود عملکرد فرآیندها و ارتقای کل سیستم نقش‌آفرینی کنند.

به جرأت می‌توان گفت بدون استفاده از این نرم‌افزار، انجام عملیات سازمانی زمان‌بر بوده و با اتلاف منابع، انرژی و افزایش هزینه‌ها همراه خواهد بود. از آنجا که BPMS با ارائه‌ی دیدی جامع و هوشمند نسبت به فرآیندها، امکان تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر را فراهم می‌سازد، از آن با عنوان افزایش‌دهنده‌ی هوش عملیاتی (Operational Intelligence) نیز یاد می‌شود.

به جرات می توان گفت که بدون استفاده از این نرم افزار، هر عملیاتی زمان بر بوده و با اتلاف انرژی و افزایش هزینه مواجه خواهد شد. با توجه به قابلیت bpms در ارائه دید باز و آگاهی بیشتر به کاربر در مواجهه با چالش ها، آن را هوش عملیاتی نیز می نامند.

بالابردن میزان چالاکی سازمان با سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار

یکی از چالش‌های اصلی سازمان‌ها، به‌روزرسانی و هماهنگی با نیازهای روز بازار و مشتریان است. سازمان‌های منعطف و چابک می‌توانند تغییرات را سریع و بدون مشکل اجرا کنند و از رقبا عقب نمانند.

نرم‌افزار BPMS به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندها را منعطف و قابل تغییر نگه دارند. با استفاده از آن، مدیران می‌توانند تغییرات لازم را سریع، ساده و بدون استرس اعمال کرده و رضایت مشتریان را افزایش دهند.

بیشتر بخوانید: شاخص رضایت مشتری یا CSAT چیست + شاخص های رضایت مشتری

کاهش خطا با نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار BPMS

یکی از بهترین مزایای استفاده از نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار bpms این است که به کمک آن می توان فرایندها را به خوبی مدیریت کرد. در صورت استفاده از این پلتفرم وظیفه هر مسئول در قبال فرایند مشخص است، شخص خود را ملزم به انجام درست و کامل وظایف مربوط به خود می داند. در صورت بروز هر گونه مشکلی نیز به راحتی قابل ردیابی است. بنابراین با استفاده از این نرم افزار، احتمال بروز خطا تا حد بسیار زیادی کاهش می یابد. بدین ترتیب مدیریت فرایندها به خوبی صورت می پذیرد.

بیشتر بخوانید: سیستم ERP چیست؟ همه چیز در مورد برنامه ریزی منابع سازمانی

ویژگی های کاربردی نرم افزار  BPMS مناسب برای مدیریت فرآیندهای تجاری

با توجه به وجود تعداد زیادی نرم افزار در این زمینه نیاز است که کاربر بر اساس نیاز خود و با شناخت کافی اقدام به خرید نماید.کاربران باید دقت نمایند که حتما نرم افزار مورد نظرشان دارای برخی ویژگی ها و مشخصه ها باشد. این ویژگی ها به شرح زیر است:

توانایی ادغام BPMS با سایر سیستم‌ ها

با توجه به تعدد سیستم های موجود در سازمان یک نرم افزار خوب باید دارای قابلیت برقراری ارتباط بین تمام سیستم ‌های نرم افزاری موجود باشد. در هنگام انتخاب و خرید BPMS باید حتما به این نکته توجه کرد که نرم افزار امکان ادغام با سیستم‌ های هسته یا اصلی را داشته باشد. در غیر این صورت کاربر مجبور است که انتقال اطلاعات از یک سیستم به سیستم دیگر را به صورت دستی انجام دهد که این کار هم زمان بر است و هم ممکن است در آن خطایی رخ دهد.

پشتیبانی از نسخه موبایل در سیستم BPMS

با توجه به افزایش میزان استفاده افراد از گوشی های تلفن همراه هوشمند، یکی از ویژگی هایی که باید این نرم افزار داشته باشد قابلیت پشتیبانی از سیستم عامل های گوشی های هوشمند است. در صورت دارا بودن این مشخصه، دسترسی کاربر به سیستم به مراتب راحت تر خواهد بود.

دارا بودن ابزار بصری برای نمایش نمودار فرآیندها در 

یکی از مشخصه های یک نرم افزار خوب دارا بودن ابزار گرافیکی و بصری مناسب به منظور نمایش دادن نمودارهایی است که برای هر فرآیند باید ترسیم گردد. با استفاده از این نمودارها کاربر با دید بازتری می تواند روند هر فرآیندی را تحلیل نماید و در نتیجه می تواند با آگاهی بیشتری تصمیمات خود را اتخاذ نماید. بنابراین ضروری است که نرم افزار قابلیت مدلسازی گرافیکی فرآیند کسب و کار را دارا باشد.

ارائه گزارش و آنالیز لحظه ‌ای با مدیریت فرایند کسب و کار BPMS

گزارش گیری و آنالیز دقیق از جمله وظایف مهم این نرم افزار است که به منظور نظارت و عملکرد بهتر باید به صورت مستمر انجام شود. با قابلیت های موجود در این نرم افزارها کاربر می تواند عملکرد کسب و کار خود را بررسی کرده و جالش ها و موانع موجود را شناسایی نماید. از دیگر ویژگی های بارز این نرم افزار این است که با استفاده از آن می توانید آمار و شاخص های مرتبط با وظایف انجام نشده و وضعیت فعلی آن را مشاهده و بررسی نمایید. علاوه بر این، برای انجام شدن بهتر وظایف مختلف زمان بیشتری در اختیار دارید و می توانید در صورت لزوم گزارش های لازم را شخصی سازی و دانلود نمایید.

بالا بودن قدرت پردازش با سیستم مدیریت فرایند کسب و کار

یکی از مشکلاتی که در مورد برخی از سیستم ها به کرات پیش می آید هنگ کردن آن است و این اتفاق بیشتر زمانی رخ می دهد که همزمان دو یا چند کاربر مشغول کار با نرم افزار هستند. بروز این مشکل به این دلیل است که برخی برنامه ها دارای قدرت پردازش مناسبی نیستند و همین امر سبب می شود که نرم افزار ناکارآمد شود و کاربر در حین کار با آن به مشکل بر بخورد.

در صورتی که نرم افزار های قدرتمند BPMS علاوه بر این که این امکان را فراهم می آورند که همزمان چند نفر از آن استفاده کنند، قابلیت به اشتراک گذاری داده ها و اطلاعات با سایر کاربران و همکاری با آنان را نیز دارند.

بیشتر بخوانید: همه چیز در مورد سامانه مودیان مالیاتی

امکان طراحی ساده فرم ها در BPMS

حتما در هنگام انتخاب و خرید نرم افزار دقت نمایید که طراحی و ساخت فرم ها در آن به سادگی امکان پذیر باشد و بتوان برای ایجاد فرم ها به راحتی از روش کشیدن و رها کردن (Drag And Drop) استفاده کرد و انجام این فرآیند دارای پیچیدگی و درد سر نباشد چرا که سخت بودن کار با آن سبب دلسرد و خسته شدن کاربر می گردد.

دارا بودن امکان تفویض دسترسی ها بر اساس سمت

با توجه به وجود اسناد محرمانه طبقه بندی شده شامل اسناد و اطلاعات و فرم ها و … در هر شرکت و سازمانی نیاز است که دسترسی ها فقط برای افراد محدودی امکان پذیر باشد. اما در برخی موارد ممکن است که لازم باشد امکان دسترسی از شخصی یا تیمی گرفته شده و به دیگری واگذاری گردد.

در مورد سیستم ها سه نوع تفویض دسترسی وجود دارد: تفویض فرد به فرد، تفویض تیم به تیم و تفویض سمت به سمت. در تفویض دسترسی فرد به فرد و تیم به تیم ممکن است پروسه تحویل گرفتن و آشنایی و … زمان بر باشد و نیز احتمال و امکان خطای انسانی در آن وجود دارد؛ بنابراین در هنگام خرید دقت کنید که سیستم دارای امکان تفویض سمت به سمت باشد. در این نوع تفویض اختیارات متناسب با هر سمت در سازمان واگذار می گردد که این امر، دیگر مشکلات دو نمونه دیگر تفویض را ندارد.

کاربری آسان سیستم مدیریت فرایند کسب و کار BPMS

یکی از مهم ترین موارد در مورد همه نرم افزارها کاربری ساده و به دور از هر گونه پیچیدگی است؛ به نحوی که هر کاربر بتواند به راحتی آن را مورد استفاده قرار دهد و در تمام مدت زمان استفاده از سیستم از لحظه ورود به سیستم تا دسترسی ها و همچنین استفاده از سایر قابلیت های سیستم با مشکل مواجه نشود.

طراحی رابط کاربری مناسب سیستم BPMS

یکی از قابلیت های دیگر نرم افزارهای مدیریتی این است که امکان مدل سازی، مانیتورینگ، تسهیل جریان و اتوماسیون ها را در اختیار ارگان های مربوطه قرار می دهد. در گذشته ارگان ها برای شخصی سازی کردن فرایندها و ایجاد هماهنگی پلتفرم ها دارای مشکلات و چالش های زیادی بودند؛ اما امروزه پلتفرم های bpm هم به حداقل کد نویسی نیاز دارند، و هم می توان فرایندهای مختلف را در آن ها طراحی کرد.

بیشتر بخوانید: ۸ ابزار کاربردی دورکاری برای سازمان‌ها

نکات مهم برای پیاده سازی موثر BPMS  

یک سازمان برای بهبود عملکرد خود و حرکت به سمت پیشرفت باید به دنبال بهینه سازی مدیریت فرآیند کسب و کار و رشد سازمان خود باشد. استفاده از نرم افزارهای مدیریت کسب و کار می تواند در راستای افزایش میزان بهره وری فرآیند ها کمک زیادی به مدیران نماید اما صرفا انتخاب یک نرم افزار ضامن موفقیت نیست؛ بلکه پیاده سازی و اجرای آن مستلزم رعایت مواردی است که در زیر به آن ها اشاره می کنیم:

انتخاب پلتفرم BPM مناسب

با توجه به وجود پلتفرم‌ های مختلف BPM حتما کاربر باید بر  اساس نیاز و انتظار خود پلتفرم مناسب را انتخاب نماید و دقت کند که نرم افزار انتخابی وی دارای ویژگی ها و مشخصه های مورد نظر وی باشد.

انتخاب فرآیندهای کوچک برای تست سیستم BPMS

با توجه به این که همه اعضای تیم باید با نرم افزار BPMS  انتخاب شده آشنایی پیدا کنند بهتر است در ابتدا چند فرآیند ساده مانند سفارشات خرید و … را برای آزمایش کردن ابزار نرم افزار موجود انتخاب نمایید. این کار هم ریسک کم تری دارد و هم مدیریت آن راحت تر بوده و هم این که باعث می شود که افراد دارای شناخت بیشتری به ابزار شوند و اعتماد به نفس بیشتری نیز پیدا کنند.

تعیین شخص تصمیم گیرنده و مالک برای فرآیند

باید برای هر فرآیند یک مسئول و تصمیم گیرنده مشخص و انتخاب شود. بهتر است برای تعیین این شخص از افرادی استفاده شود که شناخت بیشتری نسبت به مجموعه داشته و دسترسی به اطلاعات نیز داشته باشد.

تعیین معیار در سیستم BPMS

قبل از هر چیزی شما باید تعیین کنید که دقیقا چه هدف یا اهدافی از پیاده سازی سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار BPMS دارید؟ با تعیین یک هدف سازمانی، عملکرد بهتری نیز خواهید داشت. برای این منظور در ابتدا شما باید یک چهار چوب کاری برای خود تعریف نمایید.

ممکن است شما فقط به دنبال صرفه جویی در زمان و هزینه و جلوگیری از اتلاف وقت و هدر رفت منابع باشید یا شاید هم به دنبال راهکاری برای رفع مشکلات مربوط به نامه نگاری ها و کاغذ بازی های مرسوم، به هر حال باید برای خود یک چهار چوب کاری و معیار مشخص را تعیین نمایید تا بتوانید با استفاده از آن معیار تعیین نمایید که قصد دستیابی یه چه اهدافی را دارید.

در واقع زمانی که یک چارچوب معین داشته باشید می توانید تمرکز خود را روی دستیابی به یک هدف و نه چندین هدف قرار دهید. بنابراین با این کار یک بازه زمانی خاصی را مشخص نمایید تا به هر هدف در این بازه زمانی دست پیدا کنید. سپس برای بررسی عملکرد خود به تحلیل فرایندهایی مانند ایمیل ها، تماس های تلفنی، چت با مشتری و … بپردازید.

بیشتر بخوانید: منظور از روش تجزیه و تحلیل swot چیست؟ | آشنایی با ماتریس swot

طراحی نمودار و ترسیم جریان کاری

استفاده از تجارب دیگران و کسانی که قبلا مسئولیت داشته اند می تواند چراغ راهی برای آینده باشد. بهتر است که با بهره گیری از تجارب همه افراد مسئول در سازمان و استفاده از نظرات آن ها در مورد راهکار های ایده آل اجرای هر فرآیند، آن را به صورت یک نمودار ساده ترسیم نمایید. آشنایی با سابقه اجرای یک فرآیند و چالش ها و تغییرات موجود در اجرای آن، دید بازتر و جامع تری را در اختیار مسئولین قرار می دهد.

شرکت دادن و نقش دادن به همه افراد درگیر در فرآیند

دو گروه در اجرای یک سیستم BPM نقش دارند. یک گروه مدیران فنی که نحوه کار با پلتفرم سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار BPM را بلد هستند و گروه دیگر مسئولین و افرادی که به نوعی در اجرای فرآیند دارای وظایفی هستند. برای مشارکت هر چه بیشتر افراد دارای وظیفه در اجرای فرآیند بهتر است که به تمام افراد نقش داده شود و به نوعی همه آن ها را در فرآیند درگیر نماییم

اجرا کردن تستی چهارچوب BPM

یکی از بهترین روش های دیگر برای ارزیابی نمودن تاثیر و چگونگی تاثیر نرم افزار BPM روی فرایندهای مختلف کسب و کار این است که می توانید چارچوب جدید را به صورت پایلوت تست نمایید. این کار کمک می کند بدون این که در اجرای فرایندهای فعلی خلل یا مشکلی رخ دهد، روند کار نرم افزار را بررسی کرده و از آن اطمینان حاصل کنید. این کار فرصت مناسبی برای آموزش دادن افراد و استفاده کردن از ویژگی های نرم افزار محسوب می شود. چون دیگر نیازی نیست که از ریسک کردن نگران باشید.

بیشتر بخوانید: تفکر سیستمی چیست؟ مزایای تفکر سیستمی

بهبود آموزش کاربران برای تعامل بهتر با سیستم BPM

یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در پیاده‌سازی نرم‌افزار مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPMS)، نحوه‌ی تعامل کاربران با سیستم است. میزان آشنایی و مهارت کارکنان در استفاده از این پلتفرم تأثیر مستقیمی بر کارایی و اثربخشی فرآیندهای سازمانی دارد.

به همین دلیل، یکی از بهترین روش‌ها برای بهبود تعامل کاربران، برگزاری دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی تخصصی است. در این کارگاه‌ها، مفاهیم کلیدی و اصول اساسی کار با پلتفرم BPMS آموزش داده می‌شود تا کارکنان با نحوه‌ی استفاده‌ی صحیح از سیستم، مدیریت فرآیندها و به‌کارگیری امکانات آن به‌صورت عملی آشنا شوند.

اجرای چنین برنامه‌های آموزشی، علاوه بر افزایش مهارت کاربران، موجب کاهش خطاهای انسانی، افزایش پذیرش فناوری و در نهایت بهبود عملکرد کلی سازمان خواهد شد.

اندازه گیری و تنظیم نمودن ROI

منظور از ROI (Return on Investment) یا نرخ بازگشت سرمایه، شاخصی برای ارزیابی میزان سودآوری سرمایه‌گذاری‌های سازمان است. در زمینه‌ی نرم‌افزارهای مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPMS)، اندازه‌گیری و تنظیم ROI به سازمان کمک می‌کند تا تأثیر واقعی اتوماسیون فرآیندها بر بهره‌وری و عملکرد خود را ارزیابی نماید.

مسئولیت اندازه‌گیری و تنظیم ROI معمولاً بر عهده‌ی مالک فرآیند (Process Owner) و مدیر فنی سیستم BPMS است. برای انجام این ارزیابی، لازم است ابتدا نوع داده‌ها و شاخص‌هایی که قصد بررسی آن‌ها را دارید مشخص شوند. این کار معمولاً از طریق KPIها (شاخص‌های کلیدی عملکرد) انجام می‌گیرد.

در صورتی که نتایج حاصل با اهداف مورد انتظار سازمان مطابقت نداشته باشد، می‌توان فرآیندها و تنظیمات سیستم BPMS را بازنگری و اصلاح کرد. البته باید توجه داشت که ابزارهای BPMS برای دستیابی به هماهنگی کامل با فرآیندهای سازمانی، به زمان برای تطبیق و استقرار مؤثر نیاز دارند.

جمع بندی نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار (bpms)

نرم‌افزار بی پی ام یا BPMS به عنوان یک ابزار اتوماسیون فرآیند این امکان را فراهم آورده است که مدیران بتوانند ضمن بررسی و تحلیل فرآیند های روزانه، چالش ها و گلوگاه های موجود را شناسایی کرده و در جهت رفع آن ها بکوشند و باعث افزایش کارآمدی سایر فرآیند ها شوند تا از این طریق قادر باشند هم هزینه های جاری شرکت را کنترل و تا حد ممکن تقلیل دهند و هم شرکت یا ارگان مربوطه را به سمت پیشرفت و ترقی رهنمون نمایند.