مقدمه؛ استراتژی حفظ کارمندان
حفظ کارمندان از اهداف کلیدی هر سازمان است، زیرا موجب افزایش رضایت شغلی و بهره‌وری می‌شود. در مقابل، ترک خدمت کارکنان هزینه‌بر است و تنها به حقوق محدود نمی‌شود؛ بلکه از دست رفتن دانش سازمانی، کاهش روحیه تیمی و اختلال در روند کار را نیز در پی دارد.
چرا حفظ کارمندان برای سازمان ها مهم است؟
حفظ کارمندان از مهم‌ترین دغدغه‌های هر سازمان است، زیرا استخدام و آموزش نیروهای جدید نیازمند صرف زمان، هزینه و منابع قابل توجهی است. با وجود تمام تلاش‌ها برای نگهداشت نیروی انسانی، در نهایت این کارکنان هستند که درباره ماندن یا ترک سازمان تصمیم می‌گیرند. افراد معمولاً در جست‌وجوی پاداش مناسب، تعادل بهتر میان کار و زندگی، و فرصت‌های رشد و پیشرفت شغلی‌اند؛ بنابراین در صورت فقدان این عوامل، احتمال ترک شغل افزایش می‌یابد.
بر اساس تحقیقات اخیر، حدود یک‌سوم از کارکنان جدید ظرف شش ماه نخست استخدام، محل کار خود را ترک می‌کنند. این جابه‌جایی نه‌تنها هزینه‌ای معادل حدود ۲۰ درصد حقوق سالانه‌ی هر فرد برای سازمان به همراه دارد، بلکه منجر به از دست رفتن دانش و استعدادهای ارزشمند نیز می‌شود. از این رو، تدوین و اجرای استراتژی‌های مؤثر برای حفظ کارمندان، مستلزم نگاهی جامع و برنامه‌ریزی‌شده در مدیریت منابع انسانی است.
حفظ کارمندان از استخدام شروع می شود
فرآیند استخدام تنها با درخواست نیرو، بررسی رزومه‌ها و انتخاب افراد به پایان نمی‌رسد. در واقع، سازمان در هر یک از این مراحل در حال کاشت بذر موفقیت و اعتبار خود است. یک فرآیند استخدام مؤثر، امکان جذب سریع‌تر نیروهای مستعد و واجد شرایط را فراهم می‌کند. استخدام بر پایه اصول سازمانی و تصمیم‌گیری‌های منطقی، به ارائه خدمات باکیفیت‌تر، افزایش رضایت شغلی و پرورش نیروی انسانی توانمند و باانگیزه منجر می‌شود.
راهکارهایی برای استخدام موثر
توضیحات شغلی شفاف: باید تمام آن چه که از کارمند انتظار دارید به درستی بیان کنید. ترسیم دورنمای واضح از شغل موضع دو طرف را مشخص می کند.
تاکید بر توسعه و آموزش مهارت: دواطلبان باید با فرصت های یادگیری و ارتقاء مهارت های خود آشنا شوند. به این ترتیب کارفرما نه تنها از توانایی های فعلی شخص بلکه از مهارت های آینده او استفاده می کند.
ارزیابی متناسب با شغل: استفاده از ابزارهای روانشناختی به استخدام کنندگان کمک می کند، تا رفتار و شایستگی نامزد را با اهداف سازمانی مطابقت دهند.
استراتژی هایی برای حفظ نیروی کار
میان کارکنان باتجربه و نیروهای جدید تعامل مؤثر برقرار کنید. کارمندان قدیمی می‌توانند نقش ارزشمندی در تطبیق نیروهای تازه‌وارد با محیط کاری ایفا کنند. انتقال تجربیات، آشنایی با فرهنگ سازمانی و ارائه دیدگاه‌های واقع‌بینانه نسبت به اهداف و شیوه‌های انجام امور، به کارکنان جدید کمک می‌کند سریع‌تر با سازمان همسو شوند و انگیزه بیشتری برای ماندگاری داشته باشند.
بیشتر بخوانید: مدیریت نسل زد Z
ارتباط داشته باشید
برقراری خطوط ارتباطی باز و سالم با کارکنان، حس امنیت و اعتماد را در آن‌ها تقویت می‌کند. کارکنان باید بتوانند در هر زمان بدون ترس یا نگرانی، سوالات و دغدغه‌های خود را با مدیران مطرح کنند. از سوی دیگر، آن‌ها انتظار دارند مدیران در خصوص اتفاقات جاری سازمان صادق و شفاف باشند. استفاده از ابزارهایی مانند چت گروهی، جشن تولد، سالگردها، اهداف هفتگی و دیگر رویدادهای شخصی و تیمی، ارتباط بین مدیر و کارکنان را تقویت کرده و انگیزه آن‌ها برای ادامه همکاری و مشارکت در سازمان را افزایش می‌دهد.
بازخورد بخواهید و بر اساس آن عمل کنید
شما باید به تمام بازخوردهای کارمندان گوش کنید. با این کار روحیه و رضایت آن ها را افزایش دهید. البته این که فقط شنونده باشید کافی نیست، اگر نکته قابل اجرایی می شنوید در سیستم استفاده نمایید. منتظر یک بررسی سالانه نباشید، با طرح نظر سنجی های هفتگی یا ماهانه اطمینان پیدا کنید که آن ها راهی برای بیان نظرات خود دارند.
برای حفظ کارمندان با عدالت رفتار کنید
کارمندی که احساس کند تاخیر های سیستم حضور غیاب پرسنل همکارش نادیده گرفته می شود، انگیزه خود را از دست خواهد داد. این فقط در مورد کنترل تردد نیست، بلکه در موارد دیگری مانند نادیده گرفتن نتایج کار و یا زحمات شخص هم صدق می کند. هیچکس تمایل به کار در جایی که عدالت نیست، ندارد.
برای حفظ کارمندان بین کار و زندگی تعادل ایجاد کنید
فرهنگ سازمانی نقش مهمی در حفظ کارمندان دارد، به ویژه زمانی که پای تعادل میان مسئولیت‌های شغلی و زندگی شخصی در میان است. انتظار پاسخگویی از کارکنان در تمام ساعات شبانه‌روز، علاوه بر کاهش انگیزه، منجر به ترک سازمان می‌شود. ایجاد تعادل بین کار و زندگی، وظیفه مدیریت است و شامل احترام به زمان استراحت و تعطیلات کارکنان می‌شود. رعایت این تعادل موجب افزایش رضایت شغلی و انگیزه کارکنان می‌گردد.
جمع‌بندی
حفظ کارمندان مستلزم توجه به مجموعه‌ای از عوامل است که از فرآیند استخدام آغاز شده و شامل تعامل، ارتباط مؤثر، بازخورد سازنده، رفتار عادلانه و ایجاد تعادل بین کار و زندگی می‌شود. سازمان‌هایی که به این اصول پایبند هستند، نه‌تنها هزینه‌های ناشی از ترک خدمت کارکنان را کاهش می‌دهند، بلکه انگیزه، رضایت شغلی و بهره‌وری نیروی انسانی خود را افزایش می‌دهند. تدوین استراتژی‌های جامع برای نگهداشت کارکنان، کلید ایجاد محیط کاری پویا، مستحکم و با ثبات است.
پرسش‌های متداول درباره حفظ کارمندان
چرا حفظ کارمندان برای سازمان‌ها اهمیت دارد؟
حفظ کارکنان باعث افزایش رضایت شغلی، بهره‌وری و ثبات سازمانی می‌شود. ترک خدمت کارکنان علاوه بر هزینه‌های مالی، منجر به از دست رفتن دانش سازمانی، کاهش روحیه تیمی و اختلال در روند کاری می‌گردد.
چه عواملی باعث ترک شغل توسط کارکنان می‌شود؟
عوامل اصلی شامل نبود فرصت رشد و پیشرفت، عدم تعادل بین کار و زندگی، نبود پاداش مناسب و کمبود ارتباط و حمایت مدیران است.
چه استراتژی‌هایی برای نگهداشت کارکنان موثر است؟
تعامل و انتقال تجربه بین کارکنان قدیمی و جدید
برقراری ارتباط مؤثر و شفاف با کارمندان
دریافت و اعمال بازخوردهای سازنده
رفتار عادلانه و رعایت عدالت سازمانی
ایجاد تعادل بین مسئولیت‌های شغلی و زندگی شخصی
نقش بازخورد در حفظ کارکنان چیست؟
گوش دادن به بازخوردهای کارکنان و اعمال تغییرات منطقی باعث افزایش انگیزه، احساس ارزشمندی و تعهد آنان به سازمان می‌شود. استفاده از نظرسنجی‌های هفتگی یا ماهانه ابزار مؤثری برای دریافت بازخورد است.