چگونه می توان کارمندان ضعیف را به درستی مدیریت کرد؟

۲. آموزش و توانمندسازی را جدی بگیرید

بسیاری از مشکلات ناشی از ضعف عملکرد را می‌توان با آموزش برطرف کرد.

• برگزاری کارگاه‌های آموزشی کوتاه‌مدت

• استفاده از مربیان یا منتورهای داخلی و خارجی

• اختصاص زمان مشخص برای یادگیری مهارت‌های موردنیاز

این رویکرد نه‌تنها باعث بهبود عملکرد می‌شود، بلکه حس ارزشمندی را هم در کارمند تقویت می‌کند.

۳. انگیزه‌های خود را بررسی کنید

گاهی تصمیم مدیران برای اخراج یا استخدام، بیشتر ناشی از انگیزه‌های شخصی است تا منافع سازمان. پیش از تصمیم‌گیری، از خود بپرسید:

• آیا واقعاً هدف من حل مشکل فعلی است یا صرفاً جذب نیروی تازه؟

• آیا حذف این کارمند بهترین گزینه است یا می‌توانم از راه دیگری بهره‌وری او را بالا ببرم؟

۴. منابع شرکت را در نظر بگیرید

اگر در یک سازمان کوچک فعالیت می‌کنید، استخدام نیروی جدید می‌تواند بار مالی زیادی ایجاد کند. پیش از جذب نیرو، بررسی کنید که آیا می‌توان با جابه‌جایی وظایف یا بازآموزی نیروهای موجود، کارایی تیم را بهبود داد. این روش در بسیاری از مواقع هزینه کمتری دارد و بهره‌وری بیشتری ایجاد می‌کند.

مقالات مرتبط: استراتژی هایی برای حفظ کارمندان، 

نحوه برخورد مناسب با کارمندان

اگر به‌عنوان مدیر از عملکرد کارکنان خود راضی نیستید، قبل از هر اقدامی باید این اصل را بپذیرید که نوع ارتباط شما با کارمندان، مهم‌ترین عامل در بهبود یا تضعیف عملکرد آن‌هاست.
انتقاد و تذکر اگر درست بیان نشود، می‌تواند نتیجه معکوس بدهد. به‌ویژه زمانی که با کارمندان قدیمی یا حساس سروکار دارید. بنابراین مدیران موفق همیشه به اصول زیر توجه می‌کنند:

• استفاده از بازخورد سازنده به‌جای انتقاد مستقیم

• تعریف شاخص‌های عملکردی شفاف

• نظارت منظم با کمک ابزارها و نرم‌افزارهای مدیریت پرسنل

• انتخاب سبک ارتباطی متناسب با شخصیت هر کارمند

نحوه دستور دادن به کارمندان

دستور دادن بخشی طبیعی از مدیریت است؛ اما نحوه اجرای آن می‌تواند تعیین‌کننده کیفیت عملکرد کارکنان باشد.

• تمرکز روی وظایف، نه کنترل افراد: به‌جای کنترل رفتار کارمندان، بر پیشرفت کارها تمرکز کنید.

• صدور دستور بر اساس هدف سازمانی: دستورات باید روشن و در راستای اهداف کلان باشند.

• توجه به تفاوت‌های فردی: همه کارمندان یکسان نیستند؛ برخی نیازمند توضیح بیشترند و برخی با آزادی عمل بهتر نتیجه می‌گیرند.

• شناخت تیپ‌های شخصیتی: آشنایی با ویژگی‌های هر فرد به شما کمک می‌کند بهترین شیوه دستور دادن را انتخاب کنید

نحوه تذکر به کارمندان

تذکر دادن یکی از سخت‌ترین بخش‌های مدیریت است؛ اما اگر درست انجام شود، می‌تواند به فرصتی برای رشد تبدیل شود.

• هدف اصلی: اصلاح، نه تنبیه

• تذکر خصوصی، نه عمومی: مشکلات را به دور از چشم دیگران مطرح کنید.

• بیان مثبت و سازنده: حتی هنگام انتقاد، به کارمند نشان دهید که هدف شما کمک به اوست.

• ایجاد گفت‌وگوی دوطرفه: به کارمند اجازه بدهید نظرش را بیان کند.

• تقویت فرهنگ سازمانی: اگر فضای سازمان بر پایه اعتماد و احترام باشد، تذکرها اثر بیشتری خواهند داشت.

یک مدیر موفق همیشه به کارمند خود این پیام را منتقل می‌کند که «در کنار اوست» و بازخورد را ابزاری برای پیشرفت می‌بیند، نه برای سرزنش.

انواع کارمندان ضعیف و روش های برخورد با آنها

شما به عنوان مدیر یک سازمان ممکن است در طول دوره کاری خود با انواع کارمندان و پرسنل از نظر شخصیتی و رفتاری مواجه شوید. یک مدیر خبره و با تجربه به خوبی می داند که در برخورد با کارکنان خود باید به ویژگی های شخصیتی افراد نگاه ویژه ای داشته باشد تا بتواند در شرایط مختلف رفتارها و عکس العمل های مناسبی از خود نشان دهد. در ادامه به معرفی کارمندان با ویژگی های مختلف و نحوه برخورد مناسب با آنها پرداخته ایم.

نحوه برخورد با پرسنل گستاخ و سرکش

نحوه برخورد با کارمند سرکش اهمیت زیادی دارد، زیرا یک کارمند سرکش و بی ادب نه تنها بهره وری لازم برای سازمان را ندارند بلکه باعث مسموم شدن جو کاری هم می شود و به عملکرد پرسنل دیگر هم صدمه می زند. برای برخورد با کارمندان سرکش باید سعی کنید که به صورت خصوصی در مورد تمام جزئیات کار صحبت کنید ، جالب است بدانید برخی از کارمندان سرکش از تاثیرات رفتار و اعمال خود بر دیگر کارمندان آگاه نیستند. پس اولین مرحله برای برخورد با این کارمندان دعوت آن ها به یک گفتگوی خصوصی و توضیح دادن کامل مشکل برای آنهاست.

همچنین تنظیم یک برنامه کاری دقیق برای آینده کارمندان می تواند به کارمند خاطی اجاره دهد که اشتباهات خود را جبران کند. در رابطه با برخورد با کارمند سرکش ضمن نظارت بر تعامل کارمند سرکش با سایر کارمندان حتما این موضوع را بررسی کنید که کارمند خاطی نباید عملکرد دیگر کارکنان را تضعیف کند.در نهایت برای نگه داشتن یک کارمند سرکش با نظارت مستمر مطمئنم شوید که او قصد اصلاح دارد و می خواهد خطاهای خود را جبران کند در غیر اینصورت حذف یک کارمند سرکش می تواند برای سازمان به صرفه تر باشد.

نحوه برخورد با کارمندان ناراضی

کارمندانی که در یک محیط کاری ناراضی و ناراحت هستند هم می توانند میزان بهره وری سازمان را کاهش دهند. بهترین نحوه برخورد با کارمندان ناراضی این است که در ابتدا تحقیق کنید تا علت نارضایتی آنان را کشف کنید. علت ناراضی بودن یک کارمند می تواند به مسائل کاری مربوط باشد یا حتی ریشه در مشکلات شخصی کارمند داشته باشد. اگر علت نارضایتی کارمند سمت شغلی، ساعت کاری، حقوق و مزایا، تعامل با دیگر کارمندان و… است؛ سعی کنید اطلاعات بیشتری درباره این موارد به دست بیاورید. همچنین اگر علت نارضایتی مشکلات شخصی کارمند است با حفظ حریم خصوصی سعی کنید مشکل را برطرف کنید تا به کارمندان ثابت کنید که برای او ارزش زیادی قائل هستید.

بعد از کشف علت نارضایتی کارمندان، باید برنامه ریزی دقیقی برای بهبود اوضاع تنظیم کنید و برای حل مشکلات زمان بگذارید. مستند کردن سوابق هم می تواند از شکایات بی اساس جلوگیری کند و به کارمندان در این باره هشدار دهد. یکی دیگر از مواردی که در برخورد با کارمندان ناراضی به آن توجه کنید جایگاه هر کارمند در سازمان است، شما به عنوان یک مدیر باید بررسی کنید که هر کارمند در سمت کاری خود چگونه عمل می کند.

اگر از عملکرد کارمند در سمت مورد نظر راضی هستید باید او را بیشتر تشویق کنید و مسیرهایی برای پیشرفت و ارتقا کارمند به اون نشان دهید. در غیر اینصورت شاید بهتر باشد که جایگاه کاری کارمندان را تغییر دهید تا مسیری برا ارتقا پیدا کنند و رضایتشان جلب شود.

نحوه برخورد با کارمندان لجباز

کارمندان لجباز دسته ای دیگر از کارکنان ناسازگار هستند که با اقدامات پیشگیرانه می توانید نتایج مثبتی از همکاری با آنان دریافت کنید. مهم ترین نکته در برخورد با کارمندان لجباز کنترل احساسات است ، به عنوان یک مدیر موفق باید سعی کنید احساساتتان را کنترل کنید و به جای ارائه بازخوردهای آنی برای گوش دادن به نظرات کارمندان لجباز وقت بیشتری بگذارید.

نظرات و ایده های آنان را بشنوید و به صورت رو در رو و خصوصی جلساتی برای گفت و گو با کارمندان لجباز در نظر بگیرید. توجه به این نکته ضروری است که یک کارمند لجباز بیشتر از هر کس به خودش و ایده هایش اعتقاد دارد پس توجه به او و نظراتش و گفت و گو دوستانه می تواند بهترین راهکار برای کاهش تنش با این کارمند باشد. همچنین شما باید وظایف و اعمال محوله به این کارمندان را با جزئیات دقیق و کامل یادداشت کنید تا لجبازی مانع از انجام صحیح کارها و اصرار بر عقاید شخصی کارمند لجباز نشود.

نحوه برخورد با کارگران زیر دست

در هر زمینه ای که مشغول به کار هستید ،نحوه برخورد با زیر دستان نقش مهمی در موفقیت شما دارد. برای رسیدن به رضایت شغلی باید مهارت ایجاد روابط سازنده با زیر دستان را داشته باشید. مهم ترین نکته در ارتباط موثر بین مدیر و کارمند احترام متقابل است. احترام گذاشتن به زیر دستان و قدر دانی کردن از آن ها باعث ایجاد انگیزه و افزایش بهره وری آن ها می شود. فراموش نکنید که شما به عنوان یک مدیر باید هم بازخورد بدهید و هم بازخوردهای دیگران را با آغوش باز بپذیرید.

ارائه بازخورد با احترام و لحن مثبت باعث بهبود رفتار بین فردی در محیط کار و تشویق کارمندان برای عملکرد بهتر خواهد شد. همه کارمندان سمت از نظر استعدادها ، تجربه ، رفتار و عملکرد یکسان نیستند و این شما هستید که باید رفتار مناسب با آنان را بروز دهید. نحوه برخورد با کارکنان لجباز ، ناراضی و کارمندان ضعیف باید متناسب با ویژگی های آن ها باید متفاوت باشد.

بهترین روش مدیریت کارمندان ضعیف

برای مدیریت کارمندان ضعیف یک سازمان و دستیابی به اهداف سازمانی باید بتوانید کارمندان خود را به عملکرد بهتر تشویق کنید. در واقع، این عملکرد کارکنان است که عملکرد نهایی سازمان را رقم می زند پس برای بهبود اوضاع سازمان باید روی بهترین روش مدیریت کارمندان تمرکز کنید. برای انتخاب بهترین روش مدیریت کارمندان باید کارمندان خود را بر اساس عملکردشان طبقه بندی کنید و بر همین اساس با آنها برخورد کنید.

یک مدیر موفق ضمن شناسایی کارمندانی که در جایگاه کاری خود عملکرد بهینه ای دارند و تشویق آنها برای پیشرفت بیشتر، با ارائه بازخوردهای سازنده باید کارکنان ضعیف ، کارمندان گستاخ و کارمندان ناراضی را هم به سمت ارائه بهترین عملکرد سوق دهد تا دستیابی به اهداف سازمانی با سرعت بیشتری محقق شود. در رابطه با نحوه برخورد با کارمندان زیر دست به موارد زیر توجه کنید.

معرفی بهترین نرم افزارهای مدیریت پرسنل در سازمان ها

مدیریت منابع انسانی یکی از ارکان اساسی مدیریت موفق یک سازمان است. مدیریت بر عملکرد کارکنان شامل اقدامات مختلفی می شود، نظارت بر عملکرد، تلاش برای ایجاد تعامل و راضی نگه داشتن کارمندان ، بررسی مشکلات احتمالی بین کارمندان، برخورد با انواع کارمندان، ارائه بازخورد به کارمندان و…. تنها بخشی از اموری هستند که در حیطه مدیریت پرسنل سازمان باید به آنها پرداخته شود. استفاده از نرم افزارهای مدیریت پرسنل یک راهکار عالی برای نظارت دقیق و همه جانبه بر عملکرد پرسنل و افزایش سرعت اصلاح مشکلات در حوزه مدیریت سازمانی است.

با استفاده از سیستم حضور و غیاب نه تنها مدیریت پرسنل به صورت دقیق و سریع صورت می پذیرد بلکه قوانین و شیوه نامه های مدیریتی برای تمام کارمندان به شیوه یکسانی اجرا می شوند. نرم افزارهای مدیریت پرسنل شامل نرم افزارهای مختلفی هستند که برای ردیابی حضور و غیاب کارمندان، مدیریت حقوق و دستمزد ، اجرای آیین نامه ها و قوانین کار، مدیریت جلسات کاری، برنامه ریزی و شیفت بندی پرسنل و… کاربرد دارند و می توانند دستیابی به اهداف سازمانی را تسریع کنند.

جمع بندی

به‌عنوان یک رهبر، تصمیماتی که در مورد عوامل شرکت و دیگر افراد اتخاذ می‌کنید، چالش سختی برای شما خواهند بود. اما به یاد داشته باشید که با نگه‌داشتن کارمندانی که از عهده‌ی وظایف خود برنمی‌آیند، لطفی به آن‌ها و به شرکت خود نمی‌کنید. مدیریت پرسنل دانش مرتبط با استخدام و مدیریت کارکنان برای کسب حداکثر بهره وری است. مدیریت پرسنل در واقع شامل اصولی در رابطه با برخورد با کارمندان زیر دست، مدیریت ارتباط با کارمندان و همچنین مدیریت تمام امور مربوط به کارمندان است.. از آنجایی که عملکرد کارکنان میزان بهره وری سازمان را مشخص می کند، مدیریت پرسنل در جهت افزایش میزان بهره وری از اصلی ترین برنامه های هر سازمان است.

مدیران موفق و رهبران بزرگ افرادی هستند که با تکیه بر اصول صحیح مدیریت پرسنل بتوانند رضایت شغلی را برای خود و تمام کارکنان به ارمغان بیاورند هدایت تمام کارمندان اعم از پرسنل مفید و کارمندان ضعیف در جهت اهداف سازمان و برخورد سازنده با کارمندان لجباز ، ناراضی و ضعیف از ویژگی های مدیران موفق هستند. در این نوشتار اطلاعاتی پیرامون نحوه برخورد با کارمندان و مدیریت تیپ های مختلف از کارکنان ناسازگار ارائه شد. مدیران موفق با تکیه بر اصول و مبانی مدیریت پرسنل می توانند یک فضای کاری تعاملی با بهره وری بالا ایجاد کنند.