چگونه نرم افزار های حراست به افزایش امنیت در بیمارستان ها و مراکز درمانی کمک می کنند ؟

مقدمه

بیمارستان ها ، نهاد هایی با حساسیت های ویژه هستند ؛ مکان هایی که در آن ها از افراد بیمار و ناتوان مراقبت شده و داده هایی فوق العاده حساس نگهداری می شود . بدون شک ، برقراری امنیت چنین فضایی جزو اولویت های نخست سیاست گذاران می باشد . در مراکز درمانی ، برخی از حساس ترین اطلاعات جامعه نگهداری شده و مراقبت از افراد آسیب پذیر ، اغلب این مراکز و کارکنان آن ها را در معرض انواع تهدیدات فیزیکی و سایبری قرار می دهد .

در صورت عدم به کارگیری راهکار های حفاظتی موثر ، بروز هرگونه نشت اطلاعاتی یا رویداد های خشن و مجرمانه می تواند به از دست رفتن جان انسان ها و تحمیل ضرر های مالی و اعتباری قابل توجه به بیمارستان ها منتهی گردد . در واقع ، کادر درمان در سراسر دنیا و به طور خاص ، بیش از سایر مشاغل مورد خشونت قرار می گیرند .

در مطالعه ای که اخیرا صورت گرفت ، مشخص شد که پرسنل کادر درمان ایالات متحده ، پنج برابر بیش از سایر مشاغل دچار صدمات جسمی و خشونت در محیط کار خود می گردند .  در سراسر دنیا ، 38% درصد کادر درمان ، اشکال مختلفی از تهدیدات فیزیکی و خشونت را تجربه می کنند . این تهدیدات محیطی ، حاکی از آن است که بیمارستان ها دیگر نمی توانند به اقدامات پیشگیرانه موقتی بسنده کنند ؛ بلکه به راهکاری سیستماتیک و بر پایه تکنولوژی جهت افزایش امنیت در بیمارستان ها ، پرسنل و دارایی های خود نیازمندند .

چالش های امنیتی رایج در مراکز درمانی و بیمارستان ها

بیمارستان ها با انواع مختلفی از چالش های امنیتی سر و کار دارند ؛ از حفاظت داده ها گرفته تا پیشگیری از جرم و مدیریت موارد اضطراری . برخی از چالش های اصلی عبارت اند از :

دسترسی های غیر مجاز : ورود کنترل نشده به محیط های ممنوعه ( اتاق عمل ، داروخانه ، آرشیو سوابق ) می تواند کادر درمان و بیماران را در معرض خطر قرار دهد . در چنین حالتی ، امکان سرقت داروها و تجهیزات ، دستکاری ادوات و حتی نشر اطلاعاتی وجود دارد .

سرقت دارو و تجهیزات : اقلام با ارزش ، مانند دارو های مسکن و دستگاه های تشخیصی ، اهدافی وسوسه کننده هستند . سرقت اقلام دارویی به یکی از نگرانی های اصلی مراکز درمان تبدیل شده و بیمارستان ها در واکنش به این سرقت ها ، به طور فزاینده ای امنیت محل های ذخیره و نگهداری دارو ها را افزایش می دهند .

خشونت و پرخاشگری : در بخش اورژانس و آسایشگاه های اعصاب و روان ، اغلب شاهد پرخاشگری هایی هستیم که به درگیری های فیزیکی می انجامد . پرستاران و کارکنان خط مقدم درمان ، معمولا مورد پرخاشگری و زد و خورد بیماران عصبانی و همراهانشان قرار می گیرند . در بیمارستان های ایالات متحده ، سالیانه به طور متوسط  ، 30 مورد خشونت و برخورد فیزیکی ثبت می شود که منجر به تحمیل هزینه های درمانی و حتی استعفای کادر درمان می گردد . بیمارستان ها بایستی از طریق آموزش ، جا به جایی نیرو ها و فناوری با این معضل مقابله کنند .

نشت اطلاعاتی و امنیت سایبری : با الکترونیکی شدن ذخیره سوابق درمانی ، ریسک های جدیدی نیز مطرح شده است . پرونده های الکترونیک سلامت ( HER ) دربردارنده اطلاعات دقیقی از وضعیت سلامت اشخاص بوده و بیمارستان ها را به اهدافی منحصر به فرد برای هکر ها تبدیل نموده است .

نقش نرم افزار های حراست در افزایش امنیت محیط های درمانی

نرم افزار حراست ، یک پلتفرم دیجیتالی است که به بیمارستان ها در هماهنگی و اتوماسیون امور امنیتی شان کمک می کند . برخلاف ابزار های جداگانه و فرآیند های دستی ، این نرم افزار مجموعه ای از کاربرد ها نظیر کنترل و دسترسی ، نظارت ، ثبت حوادث و سایر فعالیت های مربوط را در یک سیستم واحد ارائه می کند . امروزه در بافت بهداشت و درمان ، چنین نرم افزاری نقشی حیاتی در افزایش امنیت بیماران و کارمندان از طریق حراست از دارایی ها ، داده ها و اشخاص ایفا می کند .  به عنوان مثال ، یک نرم افزار حراست مدرن در بیمارستان ها دارای قابلیت های زیر می باشد :

نظارت و هشدار در لحظه

نظارت دائم بر در های ورود و خروج ، دوربین ها و سنسور ها ، به همراه ارسال پیام های فوری به هنگام بروز هر گونه مورد غیر عادی ، از جمله کاربرد های نرم افزار های حراستی است . به عنوان مثال ، چنانچه یکی از در های ورود ممنوع باز شود ، این نرم افزار با ارسال هشدار هایی ،  تیم های امنیتی را فورا باخبر می سازد . از طریق نظارت لحظه ای ، فعالیت های مشکوک شناسایی و سریعا گزارش می شوند و بدین شکل ، پرسنل مربوط می توانند پیش از بحرانی شدن شرایط ، اقدامات لازم را انجام دهند .

مدیریت کنترل و دسترسی

با یکپارچگی نرم افزار حراست با کارت کلید و ریدر های بیومتریک ، می توان تعیین نمود چه کسانی  و چه زمان هایی می توانند وارد هر یک از محوطه های درمانی شوند . نرم افزار های حراست بیمارستانی ، غالبا از شیوه های احراز هویت مختلفی مانند ارائه کارت ، اسکن اثر انگشت ، تشخیص چهره و نیز دسترسی بر اساس نقش پرسنل پشتیبانی می کنند . به عنوان مثال ، تنها یک داروساز می تواند وارد قسمت توزیع دارو گردد . از این طریق ، سایر پرسنل و همراهان بیمار ، اجازه ورود به مناطق ممنوعه را نخواهند داشت .

گزارشگری و مستند سازی حوادث

زمانی که یک حادثه ( سرقت ، فرار بیمار و غیره ) رخ می دهد ، پرسنل مربوط می توانند آن را در سیستم حراست ثبت و ذخیره کنند . نرم افزار های پیشرفته قادر به ارائه فرم های مخصوص حادثه ، ضمیمه نمودن تصاویر و فیلم ها و مستند سازی خودکار می باشند . این گزارشات دیجیتالی مرتب شده و قابل جستجو هستند . بدین ترتیب ، پرسنل مربوط می تواند به راحتی روند ها را تحلیل نموده و گزارشاتی در راستای مقررات تهیه نمایند .

مدیریت مهمان

نرم افزار حراست ، قادر به پیگیری ورود تمامی افراد اعم از بستگان بیماران ، فروشندگان و پیمانکاران می باشد . ماژول های پیشرفته مدیریت مهمان ، امکان ورود مهمانان از قبل ثبت شده را تنها با یک اسکن کیو آر کد یا امضا بر روی مانیتور می دهند . طی دوران همه گیری کرونا ، بسیاری از بیمارستان ها پرسشنامه غربالگری و بررسی دمای بدن را در نرم افزار های مدیریت مهمان خود لحاظ کردند تا بدین صورت ، سیاست های کنترل بیماری رعایت گردد .

ماموران امنیتی و هماهنگی میان نیروی کار

در بیمارستان هایی که نیرو های امنیتی یا گشت زن دارند ، نرم افزار حراست می تواند برنامه های زمانی گشت زنی و نقاط نیازمند بررسی را به طور خودکار تعیین نماید . ماموران امنیتی با خود یک وسیله موبایل یا ریدر نوار حمل کرده و در ایستگاه های اصلی تردد می کنند . داشبورد های مدیریت از طریق جی پی اس و به طور لحظه ای ، نشان می دهند که هر یک از این نیرو های امنیتی در کدام نقطه مشغول گشت زنی می باشند . چنانچه مامور امنیتی مورد نظر در محل معین حاضر نباشد ، فورا هشدار هایی به مدیریت ارسال می گردد .

مدیریت دارو و تجهیزات

برخی نرم افزار های حراست از طریق فناوری رادیو شناسه و بارکد گذاری ، قادر به پیگیری دارایی های سیار مانند ویلچر و پمپ های تزریقی هوشمندانه (IV )  هستند و گیت های پارکینگ را نیز تحت نظارت قرار می دهند . یکپارچگی نرم افزار حراست و نرم افزار حضور غیاب با تجهیزات ساختمانی مانند قفل ها، لامپ ها و آسانسور ها از طریق پروتکل های استاندارد امکان پذیر می باشد .

نتیجه گیری

در دنیای امروز، امنیت بیمارستان‌ها و مراکز درمانی به یکی از اولویت‌های اساسی مدیریت این نهادها تبدیل شده است. از داده‌های حساس بیماران گرفته تا حفاظت از داروها و تجهیزات گران‌قیمت، بیمارستان‌ها با چالش‌های فراوانی روبه‌رو هستند که نیازمند راهکارهای مدرن و سیستماتیک هستند. نرم‌افزارهای حراست دیجیتال، به‌ویژه آن‌هایی که به‌طور خاص برای محیط‌های درمانی طراحی شده‌اند، می‌توانند نقشی حیاتی در افزایش امنیت، نظارت و مدیریت بحران ایفا کنند. این نرم‌افزارها با امکاناتی مانند نظارت لحظه‌ای، کنترل دسترسی، مدیریت مهمانان، و گزارش‌گیری دقیق، بیمارستان‌ها را قادر می‌سازند تا تهدیدات را به‌طور مؤثر شناسایی و مدیریت کنند.

در این راستا، شرکت کیمیاگران سرزمین رایانه با ارائه راهکارهای نوین نرم‌افزاری در حوزه حراست و امنیت، می‌تواند به بیمارستان‌ها کمک کند تا به‌طور مؤثرتر و با کمترین هزینه، امنیت فیزیکی و سایبری خود را ارتقاء دهند. از آنجا که تهدیدات امنیتی روزبه‌روز پیچیده‌تر می‌شوند، سرمایه‌گذاری در تکنولوژی‌های پیشرفته مانند نرم‌افزارهای حراست، برای هر بیمارستانی یک ضرورت است.

برای اطلاعات بیشتر و بهره‌مندی از راهکارهای امنیتی تخصصی، با تیم حرفه‌ای کیمیاگران سرزمین رایانه تماس بگیرید و گامی مؤثر در جهت حفاظت از محیط‌های درمانی خود بردارید.

بخش تولید محتوا کسرا

تیم تولید محتوای کسرا با تخصص در حوزه نرم‌افزارهای حضور و غیاب و کنترل تردد، محتوایی دقیق و به‌روز برای کسب‌وکارها ارائه می‌دهد. کارشناسان ما با تجربه در فناوری اطلاعات و مدیریت منابع انسانی، نیازهای کاربران را تحلیل کرده و راهکارهای عملی و قابل اعتماد تهیه می‌کنند. هدف ما ارائه محتوایی ارزشمند برای افزایش دانش و بهبود تصمیم‌گیری شماست.