یکی از بهترین سیستم های ارزیابی عملکرد کارکنان برای سازمان های بزرگ

مقدمه

امروزه ، سازمان های بزرگ با چالش های خاصی در رابطه با مدیریت و ارزیابی عملکرد کارکنان خود مواجه اند . با وجود هزاران پرسنل مشغول به کار در دپارتمان ها ، موقعیت های مکانی و زمانی مختلف ، شیوه های قدیمی ارزیابی عملکرد کارایی چندانی ندارند . برای حفظ و ارتقای بهره وری ، توسعه مهارت های کارکنان و یکسو سازی فعالیت های نیروی کار با اهداف راهبردی ، استفاده از سیستم های ارزیابی عملکرد قدرتمند ، مقیاس پذیر و سازگار با نیاز های متغیر کسب و کار ضرورت دارد . یکی از بهترین سیستم های ارزیابی عملکرد کارکنان که در این نوشتار به آن می پردازیم ، مدل مدیریت عملکرد مستمر CPM می باشد .

ضعف سیستم های قدیمی

پیش از آن که با مزیت های مدل مدیریت عملکرد مستمر آشنا شویم ، خوب است بدانیم چرا مدل های قدیمی مانند بازنگری سالیانه عملکرد یا ارزیابی بر اساس امتیاز دهی جوابگوی نیاز سازمان های بزرگ نیست :

بازخورد های نامنظم : مدل های مبتنی بر ارزیابی سالیانه ، معمولا دستاورد های روزانه یا چالش های پیش روی کارکنان را به درستی نشان نمی دهند .

 غرض ورزی و عدم ثبات : ممکن است امتیاز دهی ها بر اساس غرض ورزی ،  تعصب و حتی عدم داشتن متریک های عینی باشد .

 عدم همسویی : معمولا اهداف در ابتدای سال تعیین شده و با تغییر اولویت های کسب و کار عوض نمی شوند .

این محدودیت ها می توانند به بی انگیزگی و عدم مشارکت ، استعفای کارکنان و قطع ارتباط میان فعالیت های افراد با اهداف سازمانی منتج شوند .

 

آشنایی با مدیریت ارزیابی مستمر  CPM 

مدیریت ارزیابی مستمر به عنوان یکی از چارچوب های ارزیابی کارکنان شناخته می شود ؛ سیستمی متمایز از سیستم های سنتی که بر گفت وگوی مداوم بین مدیران و پرسنل و نیز بر روی موارد زیر متمرکز است :

• بازخورد و قدردانی فوری
• بررسی و بازدید های مکرر
• هدف گذاری و پایش های پویا
• متریک های عملکرد بر مبنای داده ها
• ارزیابی عملکرد توسط شخص کارمند و همکاران او

مدیریت ارزیابی مستمر تنها یک مدل تئوری نیست ؛ بلکه از طریق پلتفرم های ابری مبتنی بر هوش مصنوعی ، با قابلیت تجزیه و تحلیل و یکپارچگی با ابزار های بهره وری و منابع انسانی قابل اجراست .

 

اجزای اصلی یک سیستم CPM   کارآمد

اکنون نگاهی داشته باشیم به ویژگی های اصلی یک پلتفرم CPM   مانند ورک دی یا نرم افزار  SAP، که آن را به گزینه ای ایده آل در سازمان های بزرگ تبدیل کرده است .

 

هدف گذاری و یکسو سازی

اهداف ، پایه و اساس ارزیابی عملکرد محسوب می شوند . سیستم های مدرن مدیریت عملکرد مستمر ، امکان تعیین اهداف آبشاری را می دهند که از اهداف کلان سازمانی نشات گرفته و به تیم ها و افراد منتقل می شوند . با این کار ، این اطمینان حاصل می شود که تمامی کارکنان به طور هماهنگ با یکدیگر کار می کنند .

اهداف هوشمندانه : خاص ، سنجش پذیر ، قابل دسترسی ، مرتبط و دارای محدودیت زمانی

تغییرات تطبیقی : می توان اهداف را در طول سال به روز رسانی کرد یا اولویت آن ها را تغییر داد .

شفافیت : کارکنان می توانند تاثیر کار خود را در تحقق اهداف سازمانی بزرگ تر مشاهده کنند .

بازخورد مستمر

چنانچه بازخورد ، فوری و مرتبط باشد ، اثرگذاری بیشتری خواهد داشت . انواع بازخورد های فوری در سیستم های مدیریت ارزیابی عملکرد مستمر عبارت اند از :

بازخورد مدیران : نظرات و پیشنهادات مدیران بر اساس عملکرد اخیر

بازخورد همکاران : قدردانی و بازخورد سازانه از طرف همکاران

بازخورد های خودکار : بینش های ارائه شده توسط هوش مصنوعی جهت بهبود نقاط ضعف

 از طریق این تعامل منظم و همیشگی ، فرهنگ شفافیت و پیشرفت جایگزین ارزیابی های سالیانه استرس زا شده و گفتگو های معنا دار و سازنده به یک روال عادی تبدیل می شود .

داشبورد ها و تحلیل های عملکرد

داشبورد های لحظه ای ، متریک های کلیدی و روند های عملکرد افراد و تیم ها را نشان می دهد . این تحلیل های برگرفته از هوش مصنوعی ، مدیران را قادر می سازد تا :

• پرسنلی را که بهترین عملکرد را دارند ، شناسایی کنند .
• موانع موجود بر سر راه عملکرد را به طور زود هنگام تشخیص دهند .
• ریسک های فرسودگی نیروی کار را پیش بینی کنند .
• عملکرد کارکنان را بر اساس انتظارات شغلی ارزیابی کنند .

به علاوه ، ابزار های تجسم داده ها در این پلتفرم ها ، تفسیر مجموعه داده های بزرگ را جهت تصمیم گیری های راهبردی تسهیل نموده اند .

 

یکپارچگی با آموزش و توسعه

ارزیابی های عملکردی بایستی در برنامه های آموزش و توسعه گنجانده شوند . چنانچه خللی در رهبری ، مهارت های فنی یا همکاری ها شناسایی شود ، سیستم ، مسیر های یادگیری شخصی سازی شده را پیشنهاد می دهد . یکپارچگی با پلتفرم هایی نظیر لینکدین ، کورا و منابع داخلی ، موجب توسعه هرچه بیشتر مهارت ها می شود .

 

مقیاس پذیری و سفارشی سازی

قابلیت مقیاس پذیری برای سازمان های بزرگی که  دارای چندین دپارتمان فعال در نقاط جغرافیای مختلف هستند ، بسیار اهمیت دارد . یک سیستم مدیریت ارزیابی مستمر خوب ، امکانات زیر را فراهم می کند :

• تنظیم قالب های ارزیابی بر اساس دپارتمان مورد نظر
• پشتیبانی چند زبانه
• رعایت قانون و مقررات کار
• کنترل دسترسی سلسله مراتبی

این انعطاف پذیری موجب می شود تا پلتفرم CPM  با ساختار های سازمانی گوناگون سازگار باشد .

 

 نقش سیستم های حضور و غیاب در ارزیابی های عملکرد

در مدیریت عملکرد کارکنان نرم افزار کنترل تردد نقشی محوری ایفا می کنند . این سیستم ها از طریق یکپارچگی با پلتفرم های مدیریت ارزیابی مستمر ، داده هایی عینی و ارزشمند در مورد عملکرد ارائه می دهند .

اما چگونه ؟ از طریق :

تعیین متریک های وقت شناسی : حضور به موقع و رعایت ساعات کاری به طور کامل ، نماینگر وظیفه شناسی‌ و مورد اطمینان بودن پرسنل است .

شناسایی روند های غیبت : غیبت های مکرر می تواند حاکی از عدم مشارکت یا مشکلات شخصی باشد که نیازمند پشتیبانی مدیریت است .

مدیریت زمان : سامانه حضور و غیاب ، ساعات کاری مفید و پربازده ، استراحت ها و اضافه کاری ها را پیگیری نموده و بعدی کمی به ارزیابی عملکرد می بخشد .

 

در سیستم های حضور و غیاب و اپلیکیشن حضور غیاب مانند  نرم افزار حضور و غیاب کسرا در ایران ،  از فناوری های بیومتریک ، ژئوفنسینگ و پیگیری از طریق موبایل استفاده شده  و جمع آوری داده ها به طور دقیق صورت می گیرد . زمانی که این سیستم ها با پلتفرم های عملکرد یکپارچه و هماهنگ شوند ، به طور خودکار جزئیات بیشتری بر متریک های عملکرد افزوده می‌ شود .

نتیجه‌گیری

مدیریت عملکرد کارکنان در سازمان‌های بزرگ یکی از چالش‌های اساسی است که به‌ویژه در دنیای پرشتاب امروزی نیازمند سیستم‌های نوین و کارآمد است. سیستم‌های ارزیابی عملکرد سنتی که بیشتر به بازخوردهای سالیانه و امتیازدهی‌های غیردقیق متکی بودند، دیگر قادر به پاسخگویی به نیازهای پیچیده و پویا نیستند. مدل‌های مدرن مانند مدیریت ارزیابی مستمر (CPM) نه تنها تعاملات و بازخوردهای سریع‌تری فراهم می‌آورند، بلکه امکان هدف‌گذاری پویا و یکپارچگی با ابزارهای دیگر نظیر سیستم‌های حضور و غیاب را نیز ممکن می‌سازند.

برای سازمان‌هایی که به دنبال بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری هستند، سیستم‌های مدیریت ارزیابی عملکرد مستمر، که از هوش مصنوعی و ابزارهای تجزیه و تحلیل داده‌ها بهره می‌برند، گزینه‌ای ایده‌آل هستند. این سیستم‌ها امکان مشاهده لحظه‌ای عملکرد، شناسایی مشکلات و فرصت‌های توسعه مهارت را در اختیار مدیران قرار می‌دهند و همچنین می‌توانند در راستای رشد و ارتقای کارکنان به طور هوشمند عمل کنند.

اگر شما نیز به دنبال بهبود سیستم‌های ارزیابی عملکرد در سازمان خود هستید، سیستم‌های قدرتمند و مقیاس‌پذیر شرکت کیمیاگران سرزمین رایانه می‌توانند راه‌حل‌های کاربردی و هوشمندی برای ارتقای عملکرد و بهره‌وری کارکنان شما ارائه دهند. برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره تخصصی در این زمینه، با ما تماس بگیرید و از امکانات نوین این سیستم‌ها بهره‌مند شوید.